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CQ9電子平臺平臺銷售“99新”名表但未告知消費者維修情況被判賠償2萬元
2024-02-27 14:06:37
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CQ9電子平臺平臺銷售“99新”名表但未告知消費者維修情況被判賠償2萬元新京報訊（記者 左琳）3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，北京市朝陽區(qū)人民法院發(fā)布了5例消費者權(quán)益保護典型案例，在其中一起案例中，消費者在二手交易平臺花6萬余元購買一款“99新”名表，買后發(fā)現(xiàn)表帶、固機片非原裝。法院認(rèn)為平臺未依法全面、如實告知消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)，判令平臺賠償2萬元。
2021年1月4日，乙花費66000元從甲處購買二手的寶珀“五十尋”系列自動機械男表，該手表原價133500元。甲向乙出具《鑒定書》，載明：涉案手表99新未使用品。2021年6月乙在寶珀官方維修店進行預(yù)檢，顯示：表帶非本公司產(chǎn)品、固機片非原配、在外面維修過等內(nèi)容。乙主張甲構(gòu)成欺詐，要求退還購買名牌表的66000元，并主張三倍賠償。甲認(rèn)為自己不構(gòu)成欺詐，涉案手表是二手表，里面的墊片、表帶不是原裝的是正常的，這是真表，不是假表，可以鑒定。99新是對這塊表的描述，乙驗收過的，甲對于手表的專業(yè)性保養(yǎng)和檢修是正常的。
法院認(rèn)為，乙購買的涉案手表為二手商品且價格遠低于原價商品，乙對于涉案手表存在合理損耗和折舊應(yīng)有認(rèn)知和預(yù)期。表帶CQ9電子平臺網(wǎng)站、墊片并非顯著影響手表真假、使用功能、產(chǎn)品質(zhì)量的核心零部件，甲承諾99新并未明確表帶、墊片必須原裝、不得更換，因此，乙主張欺詐、退貨退款、三倍賠償，本院不予支持。但是，從一般消費者的認(rèn)知能力和消費心理出發(fā)，涉案手表更換表帶、墊片的事實會在一定程度上影響消費者的購買選擇，甲并未依法全面、如實告知消費者，侵犯了乙的知情權(quán)，法院綜合考慮侵權(quán)情節(jié)、合理價格影響、檢測成本等因素，并基于對消費者知情權(quán)、認(rèn)知能力和消費心理的保護，判令甲向乙賠償2萬元。
法院表示，近年來，隨著居民生活消費水平的日益提高，閑置商品尤其是閑置奢侈品的消費經(jīng)濟正在不斷發(fā)展，市場新穎、發(fā)展快速、問題專業(yè)，供需雙方因閑置商品的交易容易產(chǎn)生法律糾紛。依據(jù)《消費者權(quán)益?！返诎藯l、第二十條規(guī)定，消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利，經(jīng)營者負(fù)有主動向消費者提供商品質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息的義務(wù)，且所提供信息應(yīng)當(dāng)真實、全面。本案屬于侵犯消費者知情權(quán)的情況，這一方面警示經(jīng)營者要恪守誠信原則，全面告知消費者閑置商品的基本信息，不應(yīng)任意“欺客”；另一方面消費者要注意及時查驗二手商品的品質(zhì)，注意辨別合理折舊、正常損耗和產(chǎn)品瑕疵，做到精準(zhǔn)維權(quán)。
