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CQ9電子平臺(tái)網(wǎng)站電商樣本：萬表網(wǎng)的萬元客單價(jià)
2024-05-07 17:44:42
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CQ9電子平臺(tái)網(wǎng)站電商樣本：萬表網(wǎng)的萬元客單價(jià)【電商樣本】時(shí)間是條長河。從1998年3月完成中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)交易開始，電商企業(yè)風(fēng)起云涌，生生滅滅，既有從1999年成立至今的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，也有舉巨資高調(diào)進(jìn)軍卻只上線月起，新浪科技每周將精選一二家有代表性的電商企業(yè)來做觀察。我們無意直言成功，卻愿意或歸結(jié)其敗因，或梳理其模式，或報(bào)道其成長，以記錄當(dāng)下電商樣本。
在肖曉看來，他創(chuàng)立的萬表網(wǎng)是一家因小而美的電商公司，在電商普遍活得較為艱難的當(dāng)下，它屬于活得比較輕松的一小撥。
輕松來自于盈利，也由于寂寂無名，少了資本、媒體追捧的喧囂。萬表網(wǎng)幾乎不被媒體報(bào)道過，某雜志發(fā)布的100家電商生存樣本調(diào)查也沒有收錄它。但寂寂無名并不代表它沒有顧客，它是做正品名表，拿肖曉的話來說，一塊好表至少幾千幾萬元，消費(fèi)得起的顧客，普遍收入都不錯(cuò)，這是有錢途的小眾生意。
萬表網(wǎng)的經(jīng)營數(shù)據(jù)非?？捎^，據(jù)肖曉披露的數(shù)據(jù)，萬表網(wǎng)目前的平均客單價(jià)是9300元，綜合毛利率約30%——即使是在奢侈品電商中，如此高的平均客單價(jià)也屬罕見。以時(shí)尚奢侈品著稱的走秀網(wǎng)和唯品會(huì)，它們的平均客單價(jià)分別為600元和100多元。何謂奢侈品電商？優(yōu)眾網(wǎng)CEO陳嘯曾給出一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是客單價(jià)要超過2000元。
萬表網(wǎng)上掛牌銷售的手表中，最貴的一款百達(dá)翡麗男士機(jī)械表售價(jià)是一千七百六十萬人民幣，而且是實(shí)價(jià)。有網(wǎng)友在商品頁面里詢價(jià)詢貨，萬表網(wǎng)的官方回復(fù)稱該價(jià)格已是折后價(jià)，付款后最快15天可以到貨。
當(dāng)然，這類奢侈品往往是有價(jià)無市，肖曉在最近接受新浪科技采訪時(shí)坦承，這款手表目前在萬表網(wǎng)上還沒有售出紀(jì)錄，之前確實(shí)可以拿到貨，但隨著市場的變化，現(xiàn)在不一定能拿到貨了。
肖曉稱，銷售更多的還是三、四千元左右的手表，一款天梭經(jīng)典男士機(jī)械表成為銷量冠軍。以價(jià)格區(qū)間來看，銷量主要集中在3千到5萬之間的手表上；5到10萬的手表銷售也還不錯(cuò)，占總銷售額約百分之十幾；10萬元以上的手表一個(gè)月大概也能售出十多塊。
做奢侈品電商不比開淘寶賣其他，這么貴的表，物流費(fèi)用是不是很貴？怎樣防范快遞員把一個(gè)價(jià)值十多萬元的江詩丹頓用假貨掉包？肖曉介紹，他們用的還是第三方快遞，經(jīng)常合作的只有兩家。其中一家快遞公司的老總還專門從上海趕到廣州和肖曉見面，制定詳細(xì)的物流安全措施，一切都在可控范圍之內(nèi)，物流費(fèi)用也在可接受范圍內(nèi)。此外，快遞公司還引入保險(xiǎn)公司，為貨單購買保險(xiǎn)，丟失的貨單由保險(xiǎn)公司全額賠付。
由剛開始的的廣購網(wǎng)發(fā)展成今天的萬表網(wǎng)，肖曉和樂淘網(wǎng)CEO畢勝做電商的經(jīng)歷有些相似，都是從不同的行業(yè)進(jìn)入電商，都將電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)型過。畢勝是扔掉玩具賣鞋子，肖曉是扔掉3C賣手表。相同的是，兩人做電商做得都很痛苦；不同的是，畢勝做電商現(xiàn)在還是很痛苦(他老是不掙錢)，而肖曉則摸到了做手表電商的路子，雖然規(guī)模不大，但小而美，輕松而愉快。
肖曉創(chuàng)業(yè)進(jìn)入電商之前，是廣東發(fā)展銀行信用卡的區(qū)域總經(jīng)理。從大學(xué)畢業(yè)出來就進(jìn)入銀行圈，肖曉“除了沒有做過保安，銀行系統(tǒng)的所有崗位幾乎都做過”，一直做到銀行高管。作為一個(gè)效益不錯(cuò)的知名銀行的高管，肖曉完全可以很舒服地做下去，直到退休，但顯然他不安于這個(gè)狀態(tài)。
2007年，肖曉辭職出來創(chuàng)立了廣購網(wǎng)。他覷準(zhǔn)的是信用卡用戶群體，這是一個(gè)很具消費(fèi)力的高端群體，肖曉所需做的就是利用銀行前高管的身份整合此前積累的資源，通過信用卡賬單附寄的分期郵購、網(wǎng)購廣告，把顧客帶到廣購網(wǎng)上來消費(fèi)。銀行賺手續(xù)費(fèi)和利息，肖曉賺商品利潤，各取所需。而且和銀行的這種合作是獨(dú)家的，其他商家要想對(duì)接信用卡客戶的資源，必須通過廣購網(wǎng)，這個(gè)利益鏈條很嚴(yán)密，在外界看來，廣購網(wǎng)沒有理由做不起來。
但事實(shí)上，肖曉做得很痛苦，廣購網(wǎng)定位高端綜合百貨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，什么都賣：鉆石、手表、化妝品、百貨、3C。肖曉折騰了兩年，折騰不起來，不至于死，但活得并不輕松。“利潤實(shí)在低，而且產(chǎn)品沒特色”，另外是團(tuán)隊(duì)自身也有原因。肖曉總結(jié)，企業(yè)高管創(chuàng)業(yè)，最大的毛病是想得太多、干得太少，習(xí)慣高起高打、眼高手低，獲得的啟示是：創(chuàng)業(yè)開始一定要做小的，從小的做起，把小的做好。
這時(shí)候剛好一個(gè)做手表傳統(tǒng)生意的老朋友給肖曉建議，手表是個(gè)好生意，一般不與外界接觸CQ9電子，相對(duì)封閉，而且不怕庫存積壓，因?yàn)闄C(jī)械表的價(jià)格每年都有一定幅度的升漲，卻不是誰都能拿得到貨的。做一個(gè)正品名牌手表網(wǎng)，只做手表一類，符合肖曉的“小”的原則。
肖曉是個(gè)謹(jǐn)慎的人，他的萬表網(wǎng)在2009年上線，但并沒有馬上放棄廣購網(wǎng)，而是用廣購網(wǎng)的收入來養(yǎng)萬表網(wǎng)，用廣購網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)來維護(hù)萬表網(wǎng)，兩個(gè)網(wǎng)站同時(shí)共存。直到2011年，在萬表網(wǎng)的業(yè)績向好之后，肖曉才完全“砍”掉廣購網(wǎng)，專心致志做萬表網(wǎng)。
2012年4月，萬表網(wǎng)獲得天使投資人薛蠻子數(shù)百萬人民幣的投資，但是并沒有外界渲染得那么傳奇：一個(gè)私信搞定。事實(shí)上是，肖曉和薛蠻子是通過手段短信聯(lián)系，在廣州吃了一頓飯，聊了聊，算是初次認(rèn)識(shí)。到了第三天，薛蠻子離開廣州前，又和肖曉一起吃早餐，投資就定了下來。這期間，薛蠻子連肖曉的公司都沒去參觀，一周后，投資就到了萬表網(wǎng)的賬上了。
6月，肖曉和薛蠻子專門去了一趟歐洲，拜訪了瑞士、德國、法國、奧地利等國家的制表品牌，為萬表網(wǎng)談下名表在中國地區(qū)的代理權(quán)。薛蠻子對(duì)此次“跟隨創(chuàng)業(yè)者來歐洲打天下，住小旅館，飛經(jīng)濟(jì)艙，洽談客戶”的感受是“真有創(chuàng)業(yè)的幸福感”。而創(chuàng)業(yè)者肖曉則對(duì)薛贊不絕口——投資人親自上陣，陪著創(chuàng)業(yè)者不遠(yuǎn)萬里去到歐洲擴(kuò)展供應(yīng)鏈上游，并不多見。
獲得投資之后，肖曉非常明白萬表網(wǎng)接下去怎么走，他需要優(yōu)化供應(yīng)鏈，保持正品品質(zhì)。奢侈品電商尤其是手表品類，自去年以來，即使是在大的電商平臺(tái)上，也是屢現(xiàn)假貨、水貨丑聞，若不能保證正品，對(duì)這個(gè)品類的電子商務(wù)將是一個(gè)很大的損害。
此外，早期萬表網(wǎng)的客戶主要由信用卡合作商城導(dǎo)入，如何擺脫對(duì)這單一客源依賴，也成為萬表網(wǎng)要解決的問題。肖曉稱，目前由信用卡合作導(dǎo)入的銷售已經(jīng)在下降，2012上半年，萬表網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的銷售收入約4000多萬元，而下半年是旺季，萬表網(wǎng)將展開全網(wǎng)全渠道的銷售，不再局限于獨(dú)立官方網(wǎng)站，預(yù)計(jì)銷售收入將過億元。“我抽空得去約一下老李(李國慶)，和他談?wù)劗?dāng)當(dāng)網(wǎng)和萬表網(wǎng)合作銷售的事宜，看能不能成？”肖曉如是說。
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