新聞中心news 
CQ9電子平臺網(wǎng)站中國消費者協(xié)會聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會推出消費維權(quán)名表查驗平臺
2024-05-09 04:39:41
瀏覽次數(shù)：
次
返回列表
CQ9電子平臺網(wǎng)站中國消費者協(xié)會聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會推出消費維權(quán)名表查驗平臺中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會，提升消費維權(quán)的“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗寶”服務(wù)功能，增加名表維修查詢板塊。消費者只要通過電腦或者手機登錄中國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站（），點擊“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗寶”（以下簡稱：“查驗寶”），然后在搜索欄輸入名表、名表維修商的品牌名稱，點擊“搜索”，即可查詢到占手表零售總額90%以上的72個主要名表品牌以及主要名表經(jīng)銷商和維修商品牌在中國地區(qū)的客服聯(lián)系方式。有關(guān)名表品牌、名表經(jīng)銷商和維修商品牌的信息審核工作由中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會負責(zé)。
近幾年來，鐘表維修領(lǐng)域山寨維修盛行，李逵打不過李鬼的問題一直嚴重。有的黑維修甚至將消費者幾萬元、幾十萬元的名表＂修成＂廢品，假保養(yǎng)等騙取消費者費用等侵權(quán)行為也屢見不止，這些不法經(jīng)營者，甚至連消費者換一塊電池都不會放過，將電池說成機芯損壞。鐘表領(lǐng)域的山寨維修、黑維修現(xiàn)在已經(jīng)不是小作坊模式，經(jīng)過多年的原始積累或者資金投入，有的山寨維修、黑維修的裝修及設(shè)備甚至在表面已經(jīng)超過了正規(guī)維修，幾個假維修的圍著一個真的打，有的在互聯(lián)網(wǎng)上大做廣告，對消費者極具欺騙性。由于山寨維修、黑維修配件來源沒有保障，維修技師素質(zhì)參差不齊，最主要是為牟利不擇手段的本質(zhì)沒有改變，其損害消費者合法權(quán)益的問題日益嚴重，鐘表行業(yè)對此深惡痛絕。
為了改變名表維修領(lǐng)域消費者因信息嚴重不對稱所導(dǎo)致的權(quán)益受損局面，中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會曾于2017年聯(lián)合上海市消費者權(quán)益保護委員會，共同成立了“誠信鐘表服務(wù)平臺”，與首批45家鐘表維修門店簽署了《名表維修服務(wù)誠信公約》，公示了一批正規(guī)維修企業(yè)的聯(lián)系方式。此次中國消費者協(xié)會在消費維權(quán)的“查驗寶”平臺，首次增加了名表維修查詢板塊，為全國消費者提供信息查詢，方便消費者選擇真正的名表維修提供了重要依據(jù)，謹防被假的名表維修店坑騙。
中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會，在”售后服務(wù)電話查驗寶”中增加名表維修查詢板塊CQ9電子平臺，對于規(guī)范鐘表維修服務(wù)市場、維護消費者權(quán)益、打擊假修表店的不法行為具有重要的作用和意義。
在收錄“查驗寶”的企業(yè)中，收錄所堅持的主要原則是：收錄的企業(yè)信息以名表為主；“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗寶”搜索的關(guān)鍵字為名表品牌及名表經(jīng)銷商、修理商已經(jīng)注冊的商標品牌。消費者按品牌名稱搜索，即可查詢到相應(yīng)名表品牌商、經(jīng)銷商、修理商售后服務(wù)的一級信息，包括“聯(lián)系電話、官方網(wǎng)站（售后服務(wù)頁）、網(wǎng)址或“微信公眾號；被收錄信息的名表品牌商、經(jīng)銷商、修理商必須是聲譽良好、產(chǎn)地明晰的誠信企業(yè)，企業(yè)自己具有手表維修力量，并有運轉(zhuǎn)正常、服務(wù)良好的手表售后服務(wù)電話或手表售后服務(wù)網(wǎng)站（微信公眾號），并申請要求參加“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗寶”活動；被收錄的信息均須經(jīng)過逐一核實。
據(jù)悉，中國消費者協(xié)會“查驗寶”旨在向消費者提供真實的品牌客服信息，防止消費者被山寨維修、黑維修所欺騙。“查驗寶”自2017年9月27日推出，首先入駐了國內(nèi)88個主流家電品牌，主要解決涉及人身安全的抽油煙機、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品的維修問題。此次增加名表維修查詢板塊是針對市場消費升級、中高端消費需求增多的財產(chǎn)權(quán)保護問題而提供的服務(wù)。 中國消費者協(xié)會“查驗寶”是公益性、開放性的平臺，今后“查驗寶”將不斷增加通過審核的生產(chǎn)商和服務(wù)商信息，以提升對消費者的服務(wù)。中國消費者協(xié)會歡迎行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營者、新聞媒體、廣大消費者及社會各界共同參與到“查驗寶”的建設(shè)工作中，監(jiān)督和保障“查驗寶”信息的準確性。
